Ширяева
Наталья
Генадье
вна

Подписан: Ширяева Наталья
Генадьевна
DN: C=RU, OU=Заведующий,
O=МБДОУ детский сад № 5,
CN=Ширяева Наталья
Генадьевна,
E=detsad5abin@mail.ru
Основание: Я являюсь автором
этого документа
Местоположение: место
подписания
Дата: 2022.05.12 12:49:15+03'00'
Foxit PDF Reader Версия: 11.2.1

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение об этике общения в родительских чатах, в
социальных сетях и мессенджерах (далее – Положение) разработано для
муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения
детского сада № 5 «Улыбка» муниципального образования Абинский район
(далее – ДОО).
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным
законом от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О
персональных данных».
1.3. Настоящее Положение определяет правила общения в родительских
чатах, в социальных сетях и мессенджерах участников образовательных
отношений ДОО.
1.4. Общение с помощью родительских чатов, социальных сетей и
мессенджеров может выстраиваться двумя способами: родительский чат, то есть
включение в него сразу несколько участников, либо общение с желаемым
абонентом обособленно. Но в любом случае с соблюдением общих правил
общения.
1.5. Настоящее Положение утверждается приказом заведующего ДОО и
принимается на заседании Управляющего совета ДОО.
1.6. Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся с учетом
мнения Управляющего совета ДОО. Срок действия настоящего Положения
неограничен. Положение действует до принятия нового.
2. Общие правила общения в родительских чатах, в социальных сетях
и мессенджерах
2.1. В процессе общения в родительских чатах, социальных сетях и
мессенджерах участникам образовательных отношений ДОО необходимо
соблюдать общие правила общения:
2.1.1. Правило № 1. Заведите порядочного администратора чата, который
будет следить за порядком общения между его участниками, вовремя
предотвращать назревающий конфликт, при этом не исключая ни одну сторону
из переписки (в том числе путем удаления оппонентом), для возможного
рассмотрения различных точек зрения.
2.1.2. Правило № 2. Обозначьте правила поведения в чате и потом
напоминайте о них тем участникам, которые их нарушают. Запомните, чат
создан для того, чтобы всем родителям (законным представителям) была
доступна оперативная информация о жизни возрастной группы в ДОО.
2.1.3. Правило № 3. Определите, сколько времени вы сможете уделить для
прочтения сообщений из чата и обсуждения тем. Пусть это будет 5 – 10 минут
вечером, когда уложили спать ребенка. Все свободное время уделяйте своему
ребенку, семье.
2

2.1.4. Правило № 4. Пишите только по делу. В родительском чате должна
быть только важная информация, затрагивающая исключительно интересы
жизни детей и возрастной группы. Посторонние новости излишне отвлекают
участников чата от действующих вопросов и проблем, требующих
незамедлительного внимания. Не засоряйте чат пустым общением, иначе
важная информация потеряется среди множества сообщений.
2.1.5. Правило № 5. Важные для вас вопросы уточняйте лично у
воспитателя или администрации ДОО, не полагаясь лишь на информацию из
чата.
2.1.6. Правило № 6. Следите за орфографией и пунктуацией. Не пишите
предложения заглавными буквами. Предложения, состоящие только из
заглавных букв, человек подсознательно воспринимает как повышение голоса.
Составляйте письмо кратко и емко, чтобы его было удобно прочитать. Избегайте
слишком коротких и слишком длинных предложений.
2.1.7. Правило № 7. Будьте вежливы. При общении с участниками чата
проявляйте вежливость, рассудительность, не засоряйте чат грубой или
нецензурной бранью, провокационными высказываниями, поскольку общение
через Интернет ничем не отличается от фактического собрания в ДОО.
Воздержитесь от излишнего внимания и самоутверждения своей персоны за счет
резких выпадов в адрес других собеседников.
2.1.8. Правило № 8. Научитесь выражать собственное недовольство.
Каждый человек смотрит на одну ситуацию по-разному и всегда найдется тот, у
которого иное мнение от остальных. Все люди имеют разные темпераменты,
воспитание и не всегда умеют правильно выразить свое несогласие. Это
необходимо делать максимально информативно, избегая эмоционально
окрашенных слов. Но если вы уже написали гневное сообщение, прежде чем его
отправить, остановитесь и задайте себе вопросы: Зачем? Для чего я это написал?
Что я этим изменю? Чтобы выплеснуть эмоции? Чтобы на кого-то напасть?
Чтобы выразить пассивную агрессию? И только когда вы дадите себе разумный
ответ на этот вопрос, сообщение можно отправить. Или стереть. В общении в
чате всегда важно осознание цели своего высказывания.
2.1.9. Правило № 9. Не обсуждайте других родителей (законных
представителей) или работников ДОО, не сплетничайте. Представьте, что это не
виртуальное общение, а разговор вживую. Говорите только то, что сказали бы в
лицо и при всех.
2.1.10. Правило № 10. Предотвращайте конфликты. Общайтесь одинаково
уважительно со всеми. Сохраняйте дистанцию: не допускайте неконструктивной
критики и не переходите на «ты». Если назревает конфликт, призывайте
участников беседы не смешивать личное и деловое общение. При
необходимости выходите на личную беседу. При нежелании участвовать в
каких-либо дискуссиях или же для предотвращения конфликтной ситуации Вы
можете самостоятельно выйти из группы. Принудительно исключать
оппонентов из чата не рекомендуется, так как это некорректно по отношению к
3

участникам чата. Все участники образовательных отношений имеют равное
право присутствия в данном чате.
2.1.11. Правило № 11. Не принимайте важных решений в момент
переписки. Помните: важные решения должны быть обдуманными и
взвешенными, а не на эмоциях. Нередко такие важные решения лучше
принимать по результатам устной беседы.
2.1.12. Правило № 12. Следите за временем. Не пишите в чат слишком рано
или слишком поздно.
2.1.13. Правило № 13. Не публикуйте персональные данные других людей
без их письменного согласия.
2.2. Соблюдая правила общения в родительских чатах, социальных сетях и
мессенджерах, можно избежать конфликтов, негативных и неловких ситуаций.
Чат призван служить источником получения необходимой и полезной
информации, а не является местом обсуждения общих интересов или же местом
для решения конфликтов и разбирательств, пересудов и сплетен.
3. Правила общения в родительских чатах, в социальных сетях
и мессенджерах для родителей (законных представителей)
3.1. Родитель (законный представитель) воспитанника при общении
обязан:
- соблюдать общие правила, указанные в пункте 2 настоящего Положения;
- представиться;
- указать тему (вопрос) переписки или обращения;
- с целью обсуждения личной информации, касающейся лично его или его
ребенка, писать своему оппоненту лично, не перегружая общий чат;
- быть одинаково уважительным ко всем участникам чата, соблюдать
субординацию со всеми участниками переписки в социальных сетях и чатах, не
допуская неконструктивной критики и обращения на «ты»;
- не создавать конфликт между участниками чата.
3.2. Родитель (законный представитель) не имеет права публиковать
личную информацию, касающуюся других воспитанников или их родителей
(законных представителей). Данная информация может быть опубликована и
размещена в социальных сетях и чате только с письменного разрешения
родителей (законных представителей) воспитанников.
3.3. Родитель (законный представитель) несет личную ответственность за
самостоятельно опубликованные фотографии, видео и информацию личного
характера в социальных сетях и посредством любого мессенджера других
воспитанников, а также их родителей (законных представителей).
4. Правила общения в родительских чатах, в социальных сетях
и мессенджерах для педагогических работников ДОО
4.1. Педагогический работник ДОО при общении обязан:
4

- соблюдать общие правила, указанные в пункте 2 настоящего Положения;
- быть одинаково уважительным ко всем участникам чата, соблюдать
субординацию со всеми участниками переписки в социальных сетях и чатах, не
допуская неконструктивной критики и обращения на «ты»;
- указать тему (вопрос) своего обращения при очередной публикации;
- при обсуждении важных вопросов в общих родительских чатах отслеживать
сообщения не по теме;
- мягко, но настойчиво возвращать родителей (законных представителей) к
изначальной теме разговора;
- соблюдать нейтралитет: не вступать в спор и не занимать чью-либо сторону;
- при назревании конфликта между участниками чата, призвать участников
беседы не смешивать личное и деловое общение, прекратить обсуждение темы;
- если того требует ситуация, пригласить участников беседы на личную встречу;
- отвечать на вопросы через социальные сети и в чате отвечать лично автору
вопроса;
- расставить смысловые и эмоциональные акценты так, чтобы оппонент мог
проследить смысловую нагрузку текста и получить ответы на свои вопросы;
- следить за тем, чтобы обсуждение вопросов, которые могут негативно повлиять
на репутацию ДОО, происходило только при личной встречи участников чата и
в присутствии администрации ДОО.
4.2. Педагогический работник ДОО не имеет права публиковать личную
информацию, касающуюся воспитанников или их родителей (законных
представителей). Данная информация может быть опубликована и размещена в
социальных сетях и чате только с письменного разрешения родителей (законных
представителей) воспитанников.
4.3. Педагогический работник ДОО несет личную ответственность за
самостоятельно опубликованные фотографии, видео и информацию личного
характера в социальных сетях и посредством любого мессенджера
воспитанников, а также их родителей (законных представителей).

5